Ｑ：ショッピングカートがどうしても使えませんが？
Ａ：ショッピングカートが使えない場合は、お使いのパソコンのセキュリティー・ソフトの制限設定等を厳しくしすぎていることが考えられますが、詳しくはお答えできません。取敢えずオフィス志波洲庵トップ(携帯サイトのトップにもあります)の「お問い合わせ窓口」からお問い合わせいただくか、FAXでご連絡ください。
オフィス志波洲庵FAX：047-353-0194
原則として｢お問合わせ窓口｣およびFAXでの直接注文もお受けいたしております。
Ｑ：｢お問合わせ窓口｣からはどう注文するの？
Ａ：｢お問合わせ窓口｣からご注文の場合は、下記データをお送りください。
1.お名前、郵便番号、ご住所
2.電話番号(携帯電話でもOK)
3.お支払い方法
代引・銀行振込(ジャパンネット、三井住友、みずほ)・郵便振替のいずれかを選択
4.ご注文商品名および数量
5.荷物到着指定：○月○日 AM・PM○時頃
6.発送先(ご自宅以外へ配送希望の場合のみ)
お名前、郵便番号、ご住所、電話番号(携帯電話でもOK)
Ｑ：FAXで注文するのはどうするの？
Ａ：FAXでからご注文の場合は、下記データを「047-353-0194｣までお送りください。
1.お名前、郵便番号、ご住所
2.電話番号(携帯電話でもOK)およびFAX番号
3.お支払い方法
代引・銀行振込(ジャパンネット、三井住友、みずほ)・郵便振替のいずれかを選択
4.ご注文商品名および数量
5.荷物到着指定：○月○日 AM・PM○時頃
6.発送先(ご自宅以外へ配送希望の場合のみ)
お名前、郵便番号、ご住所、電話番号(携帯電話でもOK)
Ｑ：メールに返信が来ませんが？
Ａ：ここのところ非常に多くのウィルス感染メールが送られてきております。
特に W32/NetSky.P@mm のような悪質なウイルスが流行しましてから、感染防止策のため「HTMLメール」の不審かつ解読できないメールおよび添付ファイル付メールは内容を確認することなく削除する方法を取っております。
上記理由により誠に恐縮ですが、当店へのお問い合わせは、通常メールソフトからではなく、当店専用の『お問い合わせ』窓口を経由してくださるようお願いいたします。
非常に重要なご用件で当店にメールを頂いておりながら、上記理由により返信ができていない可能性のある場合がありますので『お問い合わせ』窓口からお知らせ下さい。
ご理解とご協力をなにとぞ宜しくお願い申し上げます。
Ｑ：検索のコツは？
Ａ：「and」検索を利用していかに商品を絞り込むかではないでしょうか。
検索の簡易化のため、できるだけ商品名は全角カタカナ・漢字で表記しておりますが一部商品は半角アルファベットも使用して表記しております。
なお、ルアーのサイズは検索しやすいようにすべて「ミリ単位」で統一表記してあります。
複数キーワードを入力して検索を行う場合はワード間に必ずスペースを入れてください。
Ｑ：カード決済できますか？
Ａ：2004年9月6日からカード決済サービスを停止させていただきました。
|
|
Ｑ：個人情報は大丈夫ですか？
Ａ：お客様のプライバシーに関わる個人情報は厳重に管理いたしております。
第三者への譲渡などを含めて他に利用する事は一切いたしませんのでご安心ください。
Ｑ：ポイントは？
Ａ：会員登録をしていただいたお客様にはお買い上げ金額に応じてポイント還元をさせていただきます。
「１ポイント＝１円」として次回購入時からお使いいただけますし、貯めることも可能です。現金への換金はできませんのでご承知ください。
会員様に限定したポイント追加還元セールなども時折実施いたしておりますのでご利用いただけます。
Ｑ：うっかり非会員扱いで注文してしまいました。ポイントは付きませんか？
Ａ：残念ながら、付きません。会員専用入り口から入力フォームに進んでいただきませんとポイントは付きませんのでご注意ください。
Ｑ：ポイントを利用した場合のポイントは？
Ａ：ご注文時にポイントをご利用になられた場合、現行では自動的にお買い上げ商品金額の△％が付くようになっておりますが、実際には、お買い上げ商品金額からご使用ポイント数を差し引いた金額の△％に計算し直して皆様の次回ご利用ポイントを訂正させていただいております。
次回ご利用可能なポイント＝(お買上げ商品代金小計−ポイント割引)×0.0△
当然のことながら全額をポイントでお支払いの場合はポイントは付きません。
Ｑ：セール品にポイントは付きますか？
Ａ：セール品にはポイントは付きません。
Ｑ：携帯サイトは携帯ならなんでも使えますか？
Ａ：当店のショッピングカートは携帯サイトとも連動しておりますので、パソコンと携帯電話でほぼ同じ操作環境を実現しております。
一応、i-MODE、Vodafone、EZweb の３キャリアーに対応しておりますが、それぞれ機種によってご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。
Ｑ：携帯ショッピングカートがパソコンでは見れませんが？
Ａ：その通りです。携帯ショッピングカートを利用する場合、事前に接続機種の判別をしておりますので、パソコンからでは携帯ショッピングカートを見ることはできません。
携帯ショッピングカートへは携帯電話でお入りください。
Ｑ：取扱い銀行は？
Ａ：「ジャパンネット銀行」、「三井住友銀行」、「みずほ銀行」のいずれかをご利用いただけます。
Ｑ：決済方法は何が便利でしょうか？
Ａ：代金引換サービスが一番便利で安心ではないでしょうか。金銭のやりとりが商品到着時に行われますので、ショップ店頭が玄関先にきたといった感覚でお買い物をしていただけます。
お買い上げ商品代金の大小に関わらず代引手数料は、一律 315円（内税）がお客様の負担となります。
Ｑ：JNB-J振(J-フリ)って何が便利なの？
Ａ：当店でご購入になった商品代金をお振込みの際、振込人のIDとパスワードおよび振込み金額を入力するだけで当店へのお振込みが簡単にできてしまう送金システムで、ジャパンネット銀行の普通預金口座をお持ちの方であれば、どなたでもご利用いただけます。
振込先をいちいち入力する必要がありませんので入力ミスも少なくなります。
ご利用いただける端末は、パソコンおよび携帯電話(ｉモード、ボーダフォンライブ！、EZweb)で、24時間365日ご利用いただけます。
ただし、対象となる振込みはジャパンネット銀行内の振込みに限られますので他行への振込みはできません。振込手数料は一律52円(消費税含)で振込人の負担となります。
Ｑ：後払い決済はできませんか？
Ａ：誠に申し訳ございませんが、応じかねます。
Ｑ：カゴに入れたのに品切れとは？
Ａ：当店のショッピングカート・システムは、商品をカゴに入れて、入力フォームにデータを記入し、「注文する」というボタンをクリックしていただく時点まで在庫数が変わりません。
注文が殺到したような場合は、カゴに入れて正常に注文できたのに品切れの報告を受けてしまうというようなことが起こってしまいます。
公平を期するため、ご注文を受けたタイムスタンプ順に処理させていただきますので「カゴに入ったのに買えなかった」というクレームは平にご容赦ください。
Ｑ：追加注文は可能ですか？
Ａ：可能です。一度注文した後で、別な商品も欲しくなり注文した場合、本来は２個口での受注となりますが、追加注文の「連絡事項等」欄に「先の注文と同梱をお願いします。」と書くか、メールにて同梱して欲しい旨をお知らせいただけばできるだけ対応させていただきます。
タイミング限度は、平日：午後１５時、日曜・祭日：正午です。
Ｑ：商品の予約注文はできますか？
Ａ：カスタムオーダーフォームが設定されている商品、予約注文フォームが設定されている商品およびショッピングカート掲載の商品で商品名の後に「（予約）」の記載のある商品以外の商品の予約注文は受付けておりません。
Ｑ：送料は注文した商品毎にかかるのですか？
Ａ：そうではありません。ご注文１件につき送料が発生します。
同時に複数の商品をご注文いただいた場合、１件としての送料のご負担となります。
まとめてご注文をしていただいた方が送料の節約となりますですね。
Ｑ：「離島」の送料は？
Ａ：「離島」の送料は、ヤマト運輸のクロネコメール便および宅急便の導入により通常料金(送料一覧参照)でお届けできることになりました。これまでのように「中継手数料」を付加するようなことは一切ありません。
Ｑ：プラ＆メタルジグ製品の送料が請求されますが？
Ａ：カートでお買い上げいただきました時点では、商品代金合計が２万１千円以下の場合は、システムの関係で全商品に宅配便運賃が加算されるようになっています。
プラ＆メタルジグ製品等の場合は、正式なご請求の段階で送料部分をサービス扱いないしはメール便、定形外郵便扱いとして計算をしなおして請求させていただきます。
到着日時指定はできません。
なお、プラ＆メタルジグ製品等でもお買い上げ商品代金合計が２万１千円以上の場合は宅配便にて発送させていただきますので、到着日時指定が可能となります。
Ｑ：配達希望日時は指定できますか？
Ａ：宅配便に限り『配達日時』をご指定いただけます。特別な理由がない限り「ご注文から１週間以内」の月日をご指定ください。
Ｑ：荷物お届け月日指定は１か月程度先でもＯＫ？
Ａ：宅配便による荷物お届け月日指定は、「ご注文から１週間以内」の月日をご指定ください。１週間を超える指定の場合はキャンセル扱いとなる場合があります。
予約注文品につきましては、特別な理由がない限り「商品入荷のお知らせから１週間以内」の月日をご指定ください。
Ｑ：プラ＆メタルジグは定形外だけ？
Ａ：原則として少本数のプラ＆メタルジグのご注文については、メール便ないしは定形外郵便での発送となりますが、宅配便での発送をご希望の場合は「連絡事項等」欄に「宅配便希望」とお書きくださればそのように手配いたします。有料です。
Ｑ：メール便とはどういうものですか？
Ａ：メール便とは、お荷物をポストに投函する、郵便局の普通郵便のようなサービスです。
お荷物の配達状況を確認できる点は、郵便局の配達記録に似ていますが、手渡しではありません。
ご購入の際に少しでも送料負担を軽減したいという方のために導入いたしました。
梱包後の厚さ制限(2cm)があるため全商品に適用することはできかねます。
また大変お手軽ですが、不着・誤配・破損の保証はございませんし、当店でも保証いたしかねます。
クロネコヤマト荷物お問い合わせシステムで、お荷物の追跡ができる分、普通郵便よりは安心かもしれませんが、それでも心配という方は宅配(急)便ないしは宅配便代引きをご指定ください。
マンション名等を省略せずにご記入いただくだけで、誤配はかなり防げます。ご協力お願いします。
普通郵便と同様、ポストへの投函になりますので、盗難などに十分ご注意ください。
下記に該当する方は、メール便のご利用をご遠慮ください。
・郵便物の盗難・誤配の多い地域にお住いの方
・ポストに鍵がついていない方
・ポストの中身を外部の人間が確認できる状態の方
・ポストの投函口の厚さが２cm以下の方(※ 荷物が入らず、外に置かれた事例があります。)
・表札を出していない方(※ 配送先が不明の場合、メール便は持ち帰りされます。)
Ｑ：メール便扱いになるのはどういう場合ですか？
Ａ：商品ご注文時に「銀行振込み」ないしは「郵便振替」での決済を指定していただいた場合で、「メール便指定可」の記載のある商品が対象となります。注文時に「メール便希望」とお書きください。
Ｑ：ハンドメイドルアーを定形外では？
Ａ：ハンドメイドルアーは概して高価で入荷本数が少なく、事故の際の代替品がほとんど見込めないというのが実情です。
定形外郵便のような商品追跡ができない配送方法で送ることはリスクが多すぎますので当店ではいたしてはおりません。
ただし、梱包後の厚みが2cm以内に収まるようなハンドメイドルアーにつきましては商品追跡ができるクロネコメール便での発送は可能です。しかし、不達・破損等の際の保証はできかねますのでご了承ください。
オフィス志波洲庵